1. Czy biżuteria jest wykonywana ręcznie?
Tak. Każdy produkt jest tworzony ręcznie w naszej pracowni z dbałością o detale i jakość wykonania.
2. Czy kamienie są naturalne?
Tak, korzystamy wyłącznie z kamieni naturalnych i półszlachetnych, pochodzących od sprawdzonych dostawców. Każdy kamień może różnić się kolorem lub strukturą — to świadczy o jego autentyczności.
3. Czy mogę zamówić biżuterię na wymiar lub według własnego projektu?
Oczywiście! Tworzymy biżuterię na zamówienie: zmiana długości, inne kamienie, inna zawieszka lub projekt od podstaw - wszystko jest możliwe. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy wycenę.
4. Jak dobrać odpowiedni rozmiar bransoletki?
Aby dobrać rozmiar, zmierz nadgarstek ciasno miarą krawiecką, a następnie dodaj 0,5–1 cm dla komfortu noszenia. W opisie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów.
5. Czy biżuteria nie będzie się odbarwiać?
Używamy elementów wysokiej jakości: srebra, srebra pozłacanego p.925, stali szlachetnej, pozłacanej stali lub metali antyalergicznych, jest możliwość dostosowania się do oczekiwań klienta. Przy właściwej pielęgnacji biżuteria zachowuje swój piękny wygląd przez lata. Należy jednak pamiętać, że pozłacane srebro z czasem może się wycierać. Jest to naturalny proces wynikający z codziennego użytkowania oraz kontaktu z wodą, kosmetykami i tarciem o skórę. Aby zachować złoty odcień jak najdłużej, zalecamy zdejmowanie biżuterii do kąpieli i na noc oraz przechowywanie jej w suchym, zabezpieczonym miejscu.
6. Jak dbać o biżuterię?
Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i chemią, przechowuj w suchym miejscu, najlepiej w pudełku lub woreczku, nie zagniataj, czyść delikatnie miękką ściereczką. Unikać nadmiernej ekspozycji na słońcu. Pełną instrukcję pielęgnacji dołączamy do każdego zamówienia.
7. W jakim czasie realizowane są zamówienia?
Standardowy czas realizacji to 2-14 dni roboczych. Przy zamówieniach personalizowanych czas może się wydłużyć w zależności od ilości zamówień, specyfikacji projektu jak również w czasie przed świątecznym.
8. Jakie są formy płatności?
Oferujemy: płatności online, BLIK, przelew na telefon, przelew tradycyjny, płatność gotówką
9. Czy mogę zwrócić lub wymienić biżuterię?
Tak — masz 14 dni na zwrot nienoszonego produktu. Produkt musi być z oryginalną metką, jak również w opakowaniu w którym zostało wysłane. Biżuteria personalizowana (robiona na indywidualne zamówienie) nie podlega zwrotowi, ponieważ tworzona jest specjalnie dla Ciebie.
10. Czy biżuteria nadaje się na prezent?
Tak! Mamy taką opcję jako dodatkową. Możesz również dodać kartkę z dedykacją - wystarczy wpisać treść w uwagach do zamówienia. Wystawiamy również na prośbę certyfikat autentyczności.
11. Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki są widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia i zależą od wybranej metody. Oferujemy również wysyłkę za granicę.
12. Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak - po nadaniu paczki otrzymasz numer przesyłki.
13. Co jeśli biżuteria okaże się za duża lub za mała?
Oferujemy jednorazową darmową korektę rozmiaru. Wystarczy się z nami skontaktować.
14. Czy oferujecie gwarancję?
Tak - na każdy produkt udzielamy 6-miesięcznej gwarancji na elementy metalowe i wykonanie.
15. Co oznacza energia kamieni?
Kamienie naturalne od wieków kojarzone są z określonymi właściwościami i symboliką. Nie obiecujemy efektów terapeutycznych — traktujemy ich energię jako symboliczny, osobisty talizman.
16. Czy kolory kamieni mogą się różnić?
Tak - każdy kamień jest jedyny w swoim rodzaju. Różnice w odcieniu, układzie żyłek czy połysku są naturalne i świadczą o autentyczności materiału.
17. Czy przyjmujecie duże zamówienia (np. dla firm, na uroczystości)?
Tak - tworzymy biżuterię na specjalne okazje: wesela, sesje zdjęciowe, prezenty dla firm. Przy większych zamówieniach oferujemy wycenę indywidualną.
