Zwroty
Zakupione u mnie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Zwrot odeślij na poniższy podany adres.
Adres do wysyłki reklamowanego/zwracanego towaru:
Paczkomat in Post
ul. Podgórna 30
87-100 Toruń
TOR09A
lub
Paczkomat Orlen
ul. Podgórna 49
87-100 Toruń
609631
Podając do odbioru nr telefonu: +48 600 572 072, e-mail: pracownialunaart@op.pl
Pracownia Luna Art - Izabela Kamińska
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon o ile był wystawiony i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Koniecznie podaj swoje dane i numer konta do zwrotu oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: pracownialunaart@op.pl .
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będę zmuszona odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewam nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Zwrot środków następuję na konto z którego został wykonany pierwotny przelew.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracam wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomogę Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiam procedurę reklamacyjną:
Skontaktuj się ze mną, korzystając z jednego z dostępnych sposobów kontaktu:
📞 +48 600 572 072 - może być również sms, (od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 18:00)
W zgłoszeniu reklamacyjnym proszę o szczegółowy opis problemu, zdjęcie oraz dołączenie wszelkich istotnych informacji i dokumentów, takich jak numer zamówienia, paragon lub faktura jeśli zostały dołączone.
Na każde zgłoszenie odpowiem w możliwie najkrótszym czasie i przekażę dalsze instrukcje dotyczące procesu reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji dołożę starań, aby rozwiązać problem w sposób najkorzystniejszy dla obu stron – może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot środków lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Paczkomat inPost
Toruń, ul. Podgórna 30
TOR09A
lub
Paczkomat Orlen
Toruń, ul. Podgórna 49
609631
Podając do odbioru nr telefonu: +48 600 572 072, e-mail: pracownialunaart@op.pl
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się ze mną: pracownialunaart@op.pl . Jestem tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
