REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
PRACOWNIA LUNA ART
obowiązujący dla działalności nierejestrowanej prowadzonej przez Izabelę Kamińską
§ 1. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działa pod nazwą Pracownia Luna Art, prowadzony przez: Izabela Kamińska, prowadząca działalność w formie działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo Przedsiębiorców.
§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: pracownialunaart@op.pl
telefon: +48 600 572 072
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, zwrotów, reklamacji oraz przetwarzania danych.
4. Sprzedaż odbywa się w ramach działalności nierejestrowanej, co oznacza, że Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT i nie wystawia faktur VAT, a jedynie rachunki na życzenie Klienta.
5. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców-Klientów.
§ 2. Charakterystyka produktów
1. Sklep oferuje biżuterię i akcesoria wykonywane ręcznie z materiałów takich jak:
◦ kamienie szlachetne i półszlachetne,
◦ srebro próby 925 oraz srebro pozłacane,
◦ stal szlachetna,
◦ żywica jubilerska,
◦ ceramika,
◦ rzemienie i skóra naturalna lub ekologiczna.
2. Produkty rzemieślnicze mogą różnić się od zdjęć przedstawionych w sklepie - różnice w odcieniu, strukturze, kształcie, wykończeniu są naturalne i wynikają ze specyfiki pracy rękodzielniczej.
3. Naturalne zużywanie biżuterii, w tym ścieranie warstwy pozłacanej lub ciemnienie srebra, nie stanowią wady produktu.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; kolory mogą się różnić w zależności od ustawień monitora.
§ 3. Produkty cyfrowe – Vouchery/Bony prezentowe
1. Voucher/Bon prezentowy oferowany przez Pracownię Luna Art – Izabela Kamińska stanowi produkt cyfrowy, niedostarczany na nośniku materialnym, istnieje możliwość wysyłki vouchera w formie karty prezentowej po zaznaczeniu dodatkowej opcji przy zakupie.
2. Po dokonaniu zakupu voucher prezentowy przesyłany jest drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta w zamówieniu. W przypadku wyboru dodatkowej, płatnej opcji vouchera w formie fizycznej karty podarunkowej lub bonu, karta wysyłana jest na adres wskazany do doręczenia przesyłki.
3. Realizacja vouchera następuje poprzez wpisanie unikalnego kodu podczas składania zamówienia w sklepie internetowym lub poprzez podanie kodu przy zapisie na warsztaty.
4. Voucher posiada określoną wartość oraz termin ważności wskazany w opisie produktu.
5. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne.
6. W przypadku niewykorzystania vouchera w terminie jego ważności, traci on ważność, a niewykorzystane środki nie podlegają zwrotowi.
7. Termin na wykorzystanie vouchera to 365 dni od daty zakupu.
8. W przypadku gdy wartość zamówienia przekracza wartość vouchera. Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy.
9. Voucher może zostać wykorzystany jednorazowo, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
10 . Voucher prezentowy jest produktem cyfrowym. Po jego wysłaniu na adres e-mail nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
11. W przypadku odstąpienia od umowy dla produktu, który był opłacony przez voucher, zwrot środków następuje w tej samej formie – na voucher.
12. Voucher jest jednorazowego użycia. Niewykorzystana kwota nie jest zwracana, więc prosimy o przemyślane zakupy.
§ 4. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza sklepu internetowego lub poprzez kontakt mailowy / w wiadomości w mediach społecznościowych.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie danych kontaktowych i adresowych Klienta.
3. Zawarcie umowy następuje w chwili potwierdzenia zamówienia przez Klienta oraz wysłania przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji.
4. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub personalizowane wymagają przedpłaty i mają wydłużony czas realizacji, podany w opisie produktu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania błędnych danych lub braku płatności.
§ 5. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, ale Sprzedawca jako działalność nierejestrowana nie jest płatnikiem VAT.
2. Dostępne formy płatności:
◦ przelew tradycyjny,
◦ szybkie płatności elektroniczne (opcjonalnie, jeśli dostępne),
◦ BLIK,
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
4. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.
§ 6. Realizacja zamówień i dostawa
1. Czas realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności wynosi zazwyczaj do 7 dni roboczych, a w przypadku produktów personalizowanych może być dłuższy. Zazwyczaj jest to szybciej, gdyż staram się na bieżąco realizować zamówienia. Jeśli zależy Ci na szybkiej realizacji lub wysyłce proszę skontaktuj się ze mną.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:
◦ Paczkomatów InPost,
◦ kuriera,
◦ Poczty Polskiej (jeśli dostępna).
3. Koszty dostawy są podane podczas składania zamówienia.
4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia powstałe z winy firm przewozowych.
5. Nieodebranie przesyłki skutkuje koniecznością opłacenia ponownej wysyłki przez Klienta.
§ 7. Odstąpienie od umowy (zwroty)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: pracownialunaart@op.pl
3. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienoszącym śladów użycia.
4. Klient ponosi koszt odesłania produktu do Sprzedawcy.
5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
6. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
◦ produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
◦ produktów personalizowanych (zmiana rozmiaru, grawer, dobór elementów pod zamówienie).
7. Zwrot pieniędzy wysyłany jest na ten sam rachunek bankowy, z którego został wykonany przelew.
§ 8. Adres do zwrotu:
- Paczkomat ORLEN 609631, 87-100 Toruń, Podgórna 49, (skrzyżowanie z ul. Ogrodową)
- Paczkomat InPost TOR09A, 87-100 Toruń, Podgórna 30, (parking Żabki)
§ 9. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.
2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: pracownialunaart@op.pl
3. Zgłoszenie powinno zawierać:
◦ imię i nazwisko Klienta,
◦ numer zamówienia,
◦ opis wady,
◦ zdjęcia produktu.
4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
5. Reklamacji nie podlegają:
◦ uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku użytkowania,
◦ naturalne zużywanie biżuterii (ścieranie pozłacania, ciemnienie srebra),
◦ uszkodzenia powstałe przez kontakt z wodą, kosmetykami lub chemikaliami,
◦ zmiany właściwe dla materiałów naturalnych (np. matowienie kamieni).
6. Po uznaniu reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócona zostanie kwota zakupu.
§ 10. Zasady użytkowania biżuterii
1. Zaleca się zdejmowanie biżuterii przed snem, kąpielą i wysiłkiem fizycznym.
2. Biżuterii pozłacanej, z żywicy oraz ze stali nie należy narażać na kontakt z perfumami, wodą, detergentami, modą morską, nadmierną ekspozycją na słońcu.
3. Srebro naturalnie ciemnieje - można je czyścić delikatną ściereczką.
4. Biżuterię należy przechowywać w suchym miejscu, najlepiej w oddzielnych woreczkach.
§ 11. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Izabela Kamińska, prowadząca Pracownię Luna Art. Adres kontaktowy: Pracownia Luna Art - Izabela Kamińska, ul. Wiązowa 7/10, 87-100 Toruń
e-mail: pracownialunaart@op.pl , telefon: +48 600572072
2. Dane przetwarzane są w celu:
◦ realizacji zamówienia,
◦ kontaktu z Klientem,
◦ obsługi reklamacji i zwrotów.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usuwania oraz ograniczenia przetwarzania.
4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych Polityka prywatności .
§ 12. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu dwuletniej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawa o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, zmiany obowiązują od chwili ich publikacji na stronie Sklepu.
4. Regulamin nie narusza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
5. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Regulamin”.
